Vračila in menjave

Pri Vellurie stremimo k temu, da je vsaka stranka popolnoma zadovoljna s svojim nakupom. Zato smo poskrbeli, da je postopek vračila ali zamenjave enostaven, če izdelek ni primeren za vas ali je prispel do vas poškodovan. V roku 30 dni od prejema naročila lahko zamenjate izdelek brez zapletov.

V primeru reklamacije lahko zahtevate zamenjavo izdelka.
Za reklamacijo nas kontaktirajte na info@vellurie.com z zadevo: REKLAMACIJA.
Če želite izdelek zamenjati, nas obvestite z zadevo: ZAMENJAVA.

Kaj potrebujemo od vas?

Številko naročila
Vaš e-poštni naslov

Pomembne informacije:

Postopek vračila ali zamenjave je možen v 30 dneh od prejema naročila.
Vrnjen izdelek mora biti pravočasno vrnjen, v nenošeni, nepoškodovani obliki, v originalni embalaži z vsemi priloženimi etiketami in obeski. V nasprotnem primeru bo zahteva zavrnjena.
Trenutno ne nudimo brezplačnih vračil.
Postopek vračila ali zamenjave traja 5-14 dni po prejemu vašega paketa.

Za dodatno pomoč nas lahko kontaktirate po e-pošti.